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よくある質問

メールについて

メールの設定資料(Thunderbird編)

下記のリンクをクリックしてマニュアルをご確認下さい。

Thunderbird設定.pdf

マニュアルは全てPDF形式です。

閲覧には専用ソフトが必要になります。閲覧ソフトがない場合は下記からソフトをダウンロードできます。(無料)

https://get.adobe.com/jp/reader/otherversions/

2020年6月メールサーバー移管

2020年6月メールサーバー移管の対象ユーザー様が旧メールサーバーの未受信メールを取得するためのマニュアルです。

メールアプリケーションの受信メールサーバー名を現状の【mail.bbm-**.jp】などから一時的に変更して受信をかけて下さい。代表的なメールサーバーの変更方法を載せております。ご利用のメールサーバーの変更方法が不明の場合はサポートデスク(TEL:0120-276-210)までお問合せ下さい。

変更と受信は2020/6/10(水)から2020/6/17(水)の間に1回だけお願い致します。受信後は必ず元の受信サーバー名に戻してください。

注意事項:変更・受信日時は上記期間以外行わないようお願い致します。上記期間を過ぎますと、旧メールサーバーから受信はできません。受信後にメールサーバー名を元に戻さないと新メールを受信できません。メールサーバー名は、弊社が送付している設定案内書の受信メール(POP3)サーバーです。

outlook2016受信サーバー変更方法.pdf

outlook2019_Office365_受信メールサーバー変更方法.pdf

Thunderbird_受信メールサーバー変更方法.pdf

Mac_OS_X(10.11_EL_Captian)の受信メール変更方法.pdf

メールの設定資料(Outlook 2016 office365編)

下記のリンクをクリックしてマニュアルをご確認下さい。

Outlook2016 Office365 .pdf

マニュアルは全てPDF形式です。

閲覧には専用ソフトが必要になります。閲覧ソフトがない場合は下記からソフトをダウンロードできます。(無料)

https://get.adobe.com/jp/reader/otherversions/

メールの設定資料(Outlook 2016編)

下記のリンクをクリックしてマニュアルをご確認下さい。

outlook2016設定

マニュアルは全てPDF形式です。

閲覧には専用ソフトが必要になります。閲覧ソフトがない場合は下記からソフトをダウンロードできます。(無料)

https://get.adobe.com/jp/reader/otherversions/

メールの設定資料(Outlook 2013編)

下記のリンクをクリックしてマニュアルをご確認下さい。

outlook2013設定.pdf

マニュアルは全てPDF形式です。

閲覧には専用ソフトが必要になります。閲覧ソフトがない場合は下記からソフトをダウンロードできます。(無料)

https://get.adobe.com/jp/reader/otherversions/

メールボックスに残っているメールを削除する方法は?

各メールソフトにより異なります。

ご自身のメールソフトの方法をご確認下さい。

同じメールアドレスを2つ以上のメールソフトで受信していると,一方のメールソフトに解除設定を行った場合,お客様のメールソフトの起動順序によっては設定していない側で受信ができなくなる場合があります。

Windows live mail_2011及び2012

windows live mail

Outlook2013及び2016.pdf

Windows10メールアプリ

Windows10のメールアプリを利用する場合、以下の制約があります。
  ・受信時にメールサーバからメールを削除することができません。(メールボックス容量が規定を超えると新メールが受信できなくなります)
   ※受信後にアプリ上でメールを削除して同期した場合はサーバ上の該当メールも削除されます。
 
以上のことから、メインのメールソフト(outlookやWindows Mozilla Thunderbird等)を別途ご用意いただき、Windows10のメールアプリはご利用にならない事をお勧めいたします。

メールの設定資料 (mac mail ver.4.3)

mac mail ver4.3.pdf

スマートフォンのメール設定について教えて下さい。

OS毎に異なりますので,ご確認下さい。

Androidメール設定.pdf

AndroidGメール

Iphone メール設定.pdf

メールが送信又は受信できなくなりました。設定の確認方法を教えて下さい。

メールソフトにより確認方法が異なります。

ご利用のメールソフトをお調べの上,下記から確認方法をご覧ください。

outlook2013.pdf

Outlook Express

Outlook2003

Windowsliveメール

メールの設定資料(Outlook Express編)

下記のリンクをクリックしてご覧下さい。

outlookexpressl設定マニュアル.pdf

マニュアルは全てPDF形式です。

閲覧には専用ソフトが必要になります。閲覧ソフトがない場合は下記からソフトをダウンロードできます。(無料)

https://get.adobe.com/jp/reader/otherversions/

メールの設定資料(Windows live メール編)

下記のリンクをクリックしてご覧下さい。

windowsLiveメールl設定マニュアル.pdf

マニュアルは全てPDF形式です。

閲覧には専用ソフトが必要になります。閲覧ソフトがない場合は下記からソフトをダウンロードできます。(無料)

https://get.adobe.com/jp/reader/otherversions/

メールの設定資料 (Outlook2010編)

下記のリンクをクリックしてマニュアルをご確認下さい。

outlook2010設定マニュアル.pdf

マニュアルは全てPDF形式です。

閲覧には専用ソフトが必要になります。閲覧ソフトがない場合は下記からソフトをダウンロードできます。(無料)

https://get.adobe.com/jp/reader/otherversions/

メールの設定資料(Outlook 2007 編)

下記のリンクをクリックしてマニュアルをご確認下さい。

outlook2007マニュアル.pdf

マニュアルは全てPDF形式です。

閲覧には専用ソフトが必要になります。閲覧ソフトがない場合は下記からソフトをダウンロードできます。(無料)

https://get.adobe.com/jp/reader/otherversions/

Windows8でBBM-NETのメールを送受信するにはどうすればよいですか?

Windows8に標準で搭載されているメールでは、BBM-NETのメール及び
プロバイダーのメールは送受信できません。

お客様でメールソフトをインストールしてご利用いただくか、
Microsoft 社から配布されている「Windows Live Mail」を
ダウンロードをしてご利用ください。
ダウンロードはこちらから

Windows Live Mailの設定方法はこちらをご覧ください。

外出先からメールを送受信するにはどうしたら良いでしょうか?

ウェブメールを使う方法と、外出先でご自身のパソコンを使用する方法がございます。

ウェブメールは使用できますか?

BBM-NETでは Gmail をお薦めしています。

Gmail は Google 社が提供するメールソフトです。
詳しくはこちらをご覧ください。

メールが受信できなくなりました。どうすれば良いでしょうか?

メールが受信できなくなる原因には様々なものがあります。
下の中から現象に一致するものをご覧ください。

新しいメールが届かない
サーバーに残っている古いメールで容量を使いきっている可能性があります。
お使いのメールソフトで「サーバーにメールを残さない」ように設定変更してください。

特定の相手からのメールだけ届かない
セキュリティソフトが迷惑メールと誤判定する場合があります。
メールソフトの「迷惑メール」等を確認してみてください。
また、相手がメールアドレスを間違えている可能性もあります。
先方に確認してみてください。

メールソフトで受信しようとするとエラーが発生する
サーバーからの応答が遅くなっている可能性があります。
少し時間をおいてからもう一度試してください。

Windows8のパソコンにインストールされているメールソフトを確認するには どうしたらいいですか?

Windows8のパソコンにインストールされているメールソフトを確認する方法はこちらよりどうぞ

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